- Google Play Store Error

 


* 에러 증상

스마트폰 안드로이드 에러 메시지 "서버에서 정보를 가져오는 중에 오류가 발생했습니다 DF-DFERH-01"


영화나 도서를 선택하고 결제를 하려고 하면 "로딩 표시만 나오고 더 이상 진행이 되지 않습니다." 메시지

 

Google Play(플레이)의 "결제 수단" 메뉴를 선택해도 마찬가지로 "로딩 표시만 나오고 더 이상 진행이 안됨

 

"다른 계정"으로 로그인 하면 Google Play (플레이)의 "결제 수단" 메뉴가 정상으로 로딩

 

 

* 에러 원인

구글 페이 프로필 문제

 


* 해결 방법
구글 플레이가 사용하는 구글 페이 프로필을 삭제하고 새로 생성

    - 참고

구글 페이 프로필을 삭제해도 기존에 구매했던 상품(도서나 영화)등은 계속 사용 가능

( 만약 안되면 30일내에 삭제한 프로필을 복구 가능 )


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< 아래는 소용없었음 >

 

* 구글 고객센터 이메일, 채팅 상담

    - 아래 내용 해보라고만 함

 


* 캐쉬지우기
    - 강제종료후 실행, 모든 데이터 삭제

* 계정 삭제후 다시 로그인
    - 다른 모든 계정도 삭제, 재부팅후 확인

* 기기 재부팅

* 계정 동기화

* 앱 설정 초기화

* play store 앱 재설치
    - 삭제후 사용 설정 : v14.5.20
    - 새 버전 : v26.5.19-21
    - 업데이트 제거
https://candid.technology/df-dferh-01/
        - 앱정보 : Google Play 스토어 -> 우상단 메뉴 -> 업데이트 제거

    - 최신 버전으로 업데이트(재설치)
        - Google Play 스토어 -> 설정 -> 버전 정보 클릭

 

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Posted by codens codens

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