- 블리자드 배틀넷 게임 설치시 에러 해결법


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<증상>
    - 증상 1 : 윈도우 10 에서 디아블로 3 설치시 Diablo-III-Setup.exe 파일 실행하면
'최신 데이터 다운로드 중' 메시지만 나오고 진행 안되는 문제


    - 증상 2 : 디아블로 III 설치 에러 메시지

블리자드 업데이트 프로그램 실행 중 문제가 발생했습니다. 1분 뒤에 다시 시도해 주십시오. 만약 또 같은 문제가 발생하면, 컴퓨터를 다시 시작하거나 Battle.net을 다시 설치해 주십시오, (Failed to run a required program (Agent). Please wait one minute and try again)

에러 코드 : BLZBNTBTS0000005C

https://kr.battle.net/support/ko/article/19031


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< 해결 방법 >
    - 다음 프로그램 들을 방화벽에서 허용으로 만듬
Diablo-III-Setup.exe
C:\ProgramData\Battle.net\Agent\Agent.6244\Agent.exe
C:\ProgramData\Battle.net\Agent\Agent.exe


    - 방화벽에서 허용으로 만드는 방법
        - 제어판 -> Windows Defender 방화벽 -> Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용


    - 설정 변경 -> 다른 앱 허용 -> 프로그램 추가 후 개인,공용 체크




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//참고

C:\ProgramData\Battle.net\Setup\d3_2\Logs\battle.net-setup-20180616T083421.log 파일 내용

...
E 2018-06-14 16:04:16.933716 [Main] {ec0} Network - {ec0} ERR (..\bnl_dl2\net\source\net\StandardNetworkImpl.cpp, line 345): poll error: NET_ERR_FAILURE
D 2018-06-14 16:04:16.933732 [Main] {604} The user has asked bootstrapper to quit
E 2018-06-14 16:04:16.933740 [Main] {ec0} Network - {ec0} ERR (..\bnl_dl2\net\source\net\SelectSocketPollSet.cpp, line 201): error in select() call: An operation was attempted on something that is not a socket.
 [10038]
D 2018-06-14 16:04:16.933753 [TactProduct] {604} CancelAll received
E 2018-06-14 16:04:16.933764 [Main] {ec0} Network - {ec0} ERR (..\bnl_dl2\net\source\net\StandardNetworkImpl.cpp, line 345): poll error: NET_ERR_FAILURE
...


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E 2018-06-16 08:43:09.026816 [Main] {1bac} Agent init returned status code=0
E 2018-06-16 08:43:15.441893 [Main] {1bac} Failed to communicate with Agent after launch, attempts=69
E 2018-06-16 08:43:15.442074 [Main] {1bac} Agent launch exception, path='C:\ProgramData\Battle.net\Agent\Agent.exe' error=803
E 2018-06-16 08:43:15.442178 [BSAgentManager] {1bac} Error reported by agent: target=agent code=2 message=
I 2018-06-16 08:43:15.442227 [Main] {1bac} Bootstrapper State: STATE_CHECK_AGENT
I 2018-06-16 08:43:15.442270 [Main] {1bac} Bootstrapper State: STATE_UPDATE_AGENT
D 2018-06-16 08:43:15.442288 [BSAgentManager] {1bac} Tracking agent progress for zone: ZONE_UPDATEAGENT
I 2018-06-16 08:43:15.442328 [Main] {1bac} Progress zone changed to: ZONE_UPDATEAGENT
E 2018-06-16 08:43:19.591623 [Main] {19c8} Agent init returned status code=0


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// 해결 안됨 - 소용없는 일
Diablo-III-Setup.exe 를 관리자 권한으로 실행
    Battle.net-Setup.exe 도 마찬가지
C:\ProgramData\Battle.net\Agent\Agent.exe 관리자 권한으로 실행 설정

Secondary login service 실행
다른 계정 사용가능하게 설정
다른 계정으로 로그인해 설치 시도

바이러스 프로그램 제거




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// 게임가드 업데이트 안될때

GameGuard.des update pending


- 해결방법 중 하나

hosts 파일 확인

경로 : c:\windows\system32\drivers\etc\hosts

- 크기가 비이상적으로 크거나 내용에 문제가 있는 경우 지우고 새로 생성한다.

127.0.0.1    localhost



Posted by 코덴스

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